服务支持

售后服务

具体服务内容与措施:
(一)三包细则
 
1、凡在中 国大陆境内合法购买的我们品牌的全系列产品,因质量原因出现“性能故障”的,都可享 受我们的服务承诺:按国家三包政策执行(七天包退、15天包换)、产品(三年保修)。
 
2、 七天无理由退货:自收到货物之日起7日内,在不影 响商品二次销售的情况下(包装及配件完好),可申请无理由退货,退货运 费由用户自行承担。(个别产 品拆开密封包装后,影响到二次销售,将不接受退货。)
 
3、 15天换新:自收到货物之日起第8日至15日内,由于产 品质量问题或性能故障,您可以 选择更换同型号同规格同价格产品或者维修,运费由卖家承担。
 
4、终身维护:所有产 品均实施终身维修服务;产品出现“质量问题”,您可以 在联系官方享受维护服务;人为损 坏酌收材料费及人工费(收费标 准按行业标准执行)。
 
5、三年保修:产品实 行三年保修政策。1年免费换新:自签收之日起,1年内产 品质量问题可享受换新服务。3年有限保修:自签收之日起,3年内质 量问题可享受有限免费维修服务;人为损 坏酌收材料费及人工费(收费标 准按国家要求执行)。
 
以下状 况不列入质保范围:
1、未经许 可进行改造的产品;序列号 或质保标签磨损、涂改或丢失。2、正常磨损。3、不按正 常操作使用导致的损坏。4、以下情 形造成的损害或故障:意外事故、滥用、误用、疏忽、火灾、水淹、电击或其他自然灾害;未经许 可的产品改装或不按说明书操作。在非官网维修点维修。
 
6、以上的三包(指包退、包换、包修)服务将依照后面第(三)条所列的“有限保修条款”实施。
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